Nuestras políticas

Información del cliente

Debemos tener en nuestros archivos una copia válida del certificado de reventa o de la licencia profesional del cliente; los pedidos no se procesarán hasta que se haya recibido. Al realizar su pedido, compruebe que las direcciones de facturación y envío son actuales y precisas y notifíquenos inmediatamente cualquier cambio. Indique un número de teléfono válido, un número de fax (si procede) y una dirección de correo electrónico cuando envíe su pedido.

Muestras de productos

Las muestras están disponibles para todos los clientes y se enviarán automáticamente con su pedido para los artículos solicitados. Si desea muestras adicionales, comuníquenoslo al realizar su pedido.

Pago

INCO Distribución acepta las siguientes formas de pago para las compras en línea:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Discover

INCO Distribución sólo aceptará tarjetas de crédito o débito emitidas en los Estados Unidos, a menos que INCO Distribución lo apruebe específicamente. Una vez recibida la información de su tarjeta de crédito, se procesará su pedido y se cargará en su tarjeta de crédito. Todos los impuestos, si los hay, y los gastos de envío que se deban a su transacción se cargarán según las leyes aplicables.

Envío y entrega

  • Los pedidos se procesan por orden de llegada
  • INCO Distribución sólo realiza envíos dentro de los Estados Unidos, incluyendo Hawai, Alaska, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Puerto Rico y Guam. Los gastos de envío varían según el estado.
  • Pedidos pendientes – todos los artículos que se pongan en pedido pendiente no serán cancelados. Es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con INCO Distribución para cancelar el pedido pendiente o realizar cambios en el mismo. Una vez que los artículos pendientes estén en stock, INCO Distribución enviará la mercancía.
  • INCO Distribución no cubre los gastos de envío de los pedidos. Los artículos pendientes se enviarán cuando estén disponibles sin gastos de envío.
  • Todos los pedidos se envían por FedEx Ground, a menos que usted, el cliente, solicite lo contrario.
  • Todos los pedidos, incluidos los pedidos urgentes, se enviarán desde nuestras instalaciones en un plazo de 2 a 3 días laborables. El tiempo de tránsito de FedEx Ground varía según el estado. Los pedidos realizados el viernes después de las 12:00 p.m. hora del Pacífico, el sábado y el domingo comenzarán a procesarse el lunes. Los pedidos realizados en un día festivo oficial comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
  • Los envíos rechazados están sujetos a una tasa de reposición de existencias del 25%. Usted será responsable de los gastos de envío incurridos por INCO Distribución.

Política de devoluciones de INCO Distribución

INCO Distribución no acepta devoluciones a menos que se haya enviado un artículo equivocado. Por favor, envíe un correo electrónico tan pronto como sea posible info@incodistribucion.com

Daños en el envío

INCO Distribución no se responsabiliza de los productos dañados durante el transporte. En caso de que reciba este tipo de mercancía, niéguese a aceptarla del transportista hasta que la entrega esté marcada como «Recibida en estado dañado».
Las reclamaciones por daños deben ser presentadas inmediatamente al transportista, ya que éste asume toda la responsabilidad después de que la mercancía le sea entregada en buen estado y sea firmada por él. Si se descubren «daños ocultos» al desembalar la mercancía, haga que el agente de la empresa de transporte haga un informe en un plazo de 48 horas o se perderá la recuperación por parte del transportista.

Falta de mercancía

La mercancía faltante es nuestra responsabilidad sólo después de que el cliente haya seguido las medidas de precaución:

  • No firmar el albarán de entrega si faltan paquetes
  • No reclame las faltas hasta que haya leído el albarán de entrega: algunos artículos pueden estar pendientes de entrega
  • Los faltantes deben ser reportados dentro de las 48 horas de haber recibido la entrega, por favor envíe un correo electrónico tan pronto como sea posible a info@incodistribucion.com
  • Si la reclamación se realiza con posterioridad, no nos haremos responsables.
  • El desabastecimiento será objeto de una investigación. Si consideramos que la reclamación está justificada, sustituiremos la mercancía.

Política de privacidad

Odiamos el spam tanto como usted, y nunca compartiremos su información con nadie. Es sólo para nuestros ojos. La suscripción a nuestro boletín no es automática y debe ser registrada por usted. La única suscripción automática es para nuestros revendedores que serán añadidos a una lista de revendedores para ser notificados de cualquier cambio importante en las políticas y cosas de naturaleza importante similar que afectan directamente a su cuenta y ventas.

La realización de un pedido de venta al por mayor con INCO Distribución indica que ha leído, entendido y aceptado las condiciones expuestas en esta política de venta al por mayor.